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Q1: 热成像怎么连接WiFi？
开启热成像WiFi，在手机上查找并连接热成像WiFi即可，WiFi初始密码为12345678。
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Q2: 如何删除热成像里的图片和视频？
将热成像通过数据传输线连接到电脑上，在电脑上进行删除操作；XP09可直接在连接的手机相册内进行删除。
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Q3: 如何查询手持热成像产品是否有重要升级？
请下载“英睿热成像”APP，下载方法：手机应用商店-搜索“英睿热成像”。
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Q4: APP更新了怎么回到之前的版本？
APP每次更新都会优化性能，建议使用最新版APP。APP版本升级后无法回退。
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Q5: 镜头太脏了怎么办？
清除镜片上的灰尘和沙子最好使用非接触式方法，光学表面的清洁应该使用专业的擦拭工具和溶剂来完成。
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Q6: 热成像不小心进水了怎么办？
建议申请返厂检测。
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Q7: 图像质量变差或探测距离缩短的原因是什么？
可能是由于在恶劣天气条件下(雪、雨、雾）使用造成的。
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Q8: 可以自己拆机维修热成像吗？
在保修期内，自行拆卸热成像产品将失去保修的权利。
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Q9: 怎么查看保修期还有多久？
请咨询服务热线400-999-3800
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Q10: 保修期是多长时间？
自购买日期起，正常使用情况下，无⼈为因素导致的损坏，提供2年免费质保
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Q11: 怎么查询生产日期？
暂不支持线上查询，请拨打服务热线400-999-3800查询生产日期
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Q12: 保修期已过，还能维修吗，怎么付费？
对于超过保修期的设备，提供有偿维修服务，审核通过后，会在【英睿户外】发送付款通知，点击公众号消息即可付款
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Q13: 英睿户外手持热成像配件坏了，能维修吗？维修费用是多少？
正常情况下是可以申请返厂维修的。
维修费用需要返厂进行检查后，维修人员根据实际故障进行报价。如需收费会在【英睿户外】公众号消息给您推送，或者维修中心工作人员电话联系您进行报价。如果您是委托经销商报修，请联系经销商。 -
Q14: 如何申请产品维修？
关注公众号【英睿户外】点击菜单栏【贴心服务】选择【维修申请】
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Q15: 如何查看产品SN码？
通过英睿户外手持热成像设备界面查询，或查看产品包装盒贴纸。热成像筒机产品也可查看底部散热片处。
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Q16: 申请了维修 ，多久能审核通过？
提交申请后，工作时间会在4个小时内完成审核，请勿重复多次申请
（周末及节假日期间的申请会在工作日审核） -
Q17: 怎么查看维修进度？
关注公众号【英睿户外】点击菜单栏【贴心服务】选择【维修订单】
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Q18: 维修需要多长时间？
返修设备将在维修中心签收7个工作日内维修好并寄回。涉及收费设备会在收费后5个工作日寄回。
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Q19: 维修进度长时间未更新？
返厂维修设备签收后会进入故障检测流程，检测完成后会及时更新维修进度。
*请查看【英睿户外】公众号内申请记录，涉及收费未支付的进度会暂停。 -
Q20: 维修能加急吗？
维修厂收货后⼀般会在7个工作日内维修好寄出，可到“维修中”-“维修订单”进行催修
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Q21: 如何查询维修产品出现了什么问题？
返厂产品具体维修原因暂不支持线上查询，如有需要请联系售后热线4009993800。
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Q22: 怎么查询之前的维修订单？
请关注【英睿户外】点击菜单栏【贴心服务】选择【维修申请】-【维修订单】
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Q23: 如何验证英睿户外手持热成像的真伪？
英睿户外热成像产品属于高技术精密设备，生产假冒概率较低，通过正规渠道购买的产品均是正品。建议购买前询问商家是否为英睿官方授权经销商。
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Q24: 原厂配件怎么买？
如需咨询更多配件，请拨打4009993800或关注淘宝官方店铺
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